Вопросы и ответы

1. Обновите мобильное приложение ПИК (Android, IOS)
2. Проверьте, действует ли Ваша электронная цифровая подпись (ЭЦП). ЭЦП, не предназначенные специально для сделок с ПИК (от налоговой или любые другие), не подойдут. Для этого зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении ПИК и откройте пункт меню "Электронная подпись". Если активной ЭЦП нет, то там будет предложение бесплатно ее выпустить. Сделайте это. Процесс может занять несколько дней, поэтому позаботьтесь об ЭЦП заранее! ЭЦП должна быть выпущена для всех участников сделки.
3. Дождитесь от ПИК СМС "Совсем скоро мы начнем вручать ключи..."

❗️Если у Вас нет ЭЦП, то Вы можете не дождаться начала приемки❗️

Согласовать список и шаблоны документов, которые вы подпишите при приемке можно после получения от ПИК СМС "Совсем скоро мы начнем вручать ключи..."

1. Если у Вас нет приложения ПИК, скачайте его по ссылке в СМС.
2. В приложении зайдите в личном кабинете на страницу "Мои объекты", выберите квартиру и нажмите «Начать заселение».
3. Если планируете проголосовать на бумаге, можно исключить из списка подписываемых документов "Бланк голосования" и "Договор управления" (обоснование - в следующем разделе). На этапе согласования жмем "Добавить замечание", на следующем экране в поле комментарий вводим требование исключить документ.
4. Прочитайте все документы. Свяжитесь с менеджером ПИК и уточните неясные вопросы. Проверьте правильность личных данных, фамилии, адреса, номера паспортов, букву Ё и не назвали ли, например, Наталью Наталией. Если что-то не так - нажимаете "Добавить замечание" и пишете свои правки.
5. Рекомендуется в акте осмотра заменить формулировку "Замечаний при приёмке Квартиры и оборудования в ней не выявлено" на "Замечания при приёмке Квартиры и оборудования в ней не выявлены/выявлены", чтобы этот пункт звучал согласованно с перечнем ваших замечаний в будущем при приёмке. Для этого нажимаете "Добавить замечание" и пишете свои правки.
6. После того, как Вы ознакомились со списком документов и дождались, когда поддержка уберет лишнее, нажимайте «Соглашаюсь».
7. Дождитесь от ПИК СМС "Мы готовы передать вам ключи...". СМС может не прийти, проверяйте приложение, ищите кнопку "Начать приемку". Очень внимательно изучите раздел "Что делать при приёмке квартиры", он самый ответственный!

Эти документы управляющая компания подкладывает преждевременно.

Для начала каждому дому назначается временная управляющая компания (УК). Это компания, с которой застройщик заключает договор на обслуживание дома. У нас назначена УК ПИК-Комфорт Сириус. С ней уже подписан договор застройщиком и с момента подписания акта приёма-передачи в любом случае возникает обязанность оплачивать коммунальные услуги этой временной УК. Дополнительный договор для этого не нужен.

Далее, если собственники не успели провести ОСС, проводится открытый конкурс по назначению УК (по нашему дому не проводился). Далее все принявшие квартиры по передаточному акту могут подписать или не подписать договор с управляющей компанией. Если в течение двух месяцев со дня проведения открытого конкурса собственники (более 50%, ЖК РФ Статья 162, п. 1.1) не заключили договор управления с управляющей организацией, такой договор считается заключенным на условиях, определенных открытым конкурсом (ЖК РФ Статья 161, п. 13).

Затем проводится общее собрание собственников (ОСС). Это официальная процедура с уведомлением всех собственников не ранее, чем за 10 дней до начала голосования. Именно ОСС имеет право утвердить новый договор с УК и его условия, в том числе, если конкурс ещё не проводился (а судя по всему это процедура не быстрая). Бланк голосования содержит в себе вопросы ОСС и его досрочное подписание не обязательно. Тем не менее по сложившейся практике, голоса, принятые на этом этапе также учитываются в общем подсчёте голосов ОСС.

Новый договор управления заключается при выборе управляющей организации общим собранием собственников на условиях, указанных в решении данного собрания (ЖК РФ Статья 162, п. 1). Т.е. сначала мы голосуем за условия, затем заключаем договор. Но поскольку набор услуг, за исключением основного тарифа, добавляется только при положительном голосовании за них, а условия договора изменить нельзя, то досрочное подписание договора не доставит проблем, если вы согласны на УК от ПИК. Если вы против ПИК, то обязательно исключите договор.

Подробная статья о назначении управляющей компании с множеством отсылок на законы: https://journal.tinkoff.ru/ask/zastroyshik-zastavil/

ЖК (Жилищный кодекс) РФ не предусматривает подписание договора с временной управляющей компанией, см. пункт про то, почему мы исключаем договор. Не надо подписывать, если этот договор вас чем-то не устраивает.

Пункт 1.1 договора звучит так:
Настоящий Договор заключен на основании решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома (протокол №______ / от ____) в соответствии со ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации и распространяет свое действие на всех собственников помещений в многоквартирном доме.

Значит УК не ожидает от нас его подписания ДО проведения ОСС.

Проверьте, выпущена ли электронная подпись и видна ли она в личном кабинете ПИК.
Если у вас в сделке несколько собственников - подпись должны выпустить все участники, на экране "Все участники выпустили подписи" надо нажать "Хорошо".
СМС может и не прийти, проверьте приложение, статус должен обновиться на "Можно приезжать на осмотр".

Самые удобные варианты:
1) Приложение ИД пойнт - скачать приложение, выбрать офис, позвонить, забронировать время, приехать для идентификации и выпуска подписи. Нужен паспорт и СНИЛС.
2) Через приложение Госключ - если есть биометрический загранпаспорт или подтверждённая биометрия. Биометрию удобно и быстро можно сделать в Сбере.

Знаете ещё варианты - делитесь в чате, как получали подпись.

1. После получения от ПИК СМС "Мы готовы передать вам ключи..." у Вас в приложении появится кнопка "Начать приемку". Вы можете начинать онлайн-приемку в любой удобный день и время без дополнительного согласования с ПИК. СМС может не прийти, проверяйте приложение.
2. Если вы принимаете квартиру с приёмщиком, ПИК требует согласовать его с ними. На самом деле это не обязательно, но процедура быстрая и не сложная, проще согласовать. Эксперт по приёмке может помочь найти недостатки, не заметные неспециалисту и далее будет проще заставить ПИК их исправить или взыскать компенсацию через суд. Вы можете также принять квартиру самостоятельно, изучив заранее, на что стоит обратить внимание при приёмке.
3. Основные этапы онлайн-приемки:

1️⃣ Подойдите к подъезду и введите указанный код, зайдите и нажмите "Дверь открылась".
2️⃣ Подойдите к постамату и нажмите "Получить ключи".
3️⃣ Подпишите акт приема-передачи ключей, ячейка откроется. Забирайте ключи и брелоки.
4️⃣ Нажмите "Я забрал ключи".
5️⃣-7️⃣ Дойдите до квартиры, последовательно проходя мини-квест от ПИК.
8️⃣ - 1️⃣2️⃣ Проверьте счетчики и нажмите "Продолжить".

❗️ВНИМАНИЕ❗️НЕ СПЕШИТЕ❗️

1️⃣3️⃣ - 1️⃣8️⃣ Изучите список документов. Если там есть "Бланк голосования" и "Договор управления", то вы можете обратиться в службу поддержки ПИК на этом же экране приложения (значок диалога 💬 в верхнем правом углу приложения) и попросить удалить лишние документы.
Нажмите "Не хочу подписывать", чтобы спокойно самостоятельно или с экспертом осмотреть квартиру и зафиксировать замечания. Желательно замечания внести в пакет документов, подписываемых при приемке, а не добавлять потом.
Поэтому нажимайте "Внести замечания сейчас".

У Вас есть 24 часа после начала приемки на внесение замечаний и подписание документов. Если не уложитесь в это время, его можно продлить через подержку. Подписывайте документы только с замечаниями! На внесение замечаний по результатам осмотра квартиры есть ещё 72 часа, на это сейчас не отвлекаемся.

Когда внесете все замечания, можете нажать "Вернуться к подписанию".

❗️ САМЫЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ МОМЕНТ ОНЛАЙН-ПРИЕМКИ ❗️
Внимательно изучите документы, отправляемые на подпись. Убедитесь, что все ваши замечания в акте осмотра отражены верно, что в списке документов отсутствуют "Бланк голосования" и "Договор управления", если вы просили их убрать. Также можно попросить убрать ДС ГОСТ, где ПИК ссылается на новый ГОСТ по качеству отделки. На момент подписания ДДУ действовали другие нормативы, более выгодные собственнику. Требуйте исключения настойчиво, данный ГОСТ является добровольным стандартом и навязывать его подписание застройщик не имеет права.

❗️❗️❗️❗️❗️ ЕСЛИ ВАМ ЗАДЕРЖАЛИ КЛЮЧИ ❗️❗️❗️❗️❗️
ПИК на этом этапе подкладывает дополнительное соглашение, которого не было на этапе согласования документов. По нему вы не имеете претензий за просрочку и отказываетесь от каких-либо компенсаций. ИСКЛЮЧИТЕ этот документ, чтобы иметь возможность получить компенсацию за просрочку по суду.

❗️ ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ ВСЁ ❗️
Пока список документов не приведут в порядок, НЕ НАЖИМАЙТЕ кнопку "Передать в ID POINT"/"Подписать документы". На этом этапе Вы можете внести любые правки через службу поддержки ПИК (значок диалога 💬 в верхнем правом углу приложения). Помните, электронная подпись равносильна собственноручной на бумаге, никакие аргументы "Я не понимал, что делал" не будут приниматься.

1) Можно заказать комплексную услугу от ПИК за 10 000 р. (госпошлина включена)
2) Можно сделать через Госуслуги самостоятельно, госпошлина 2 000 р. (если собственников несколько, госпошлина делится по проценту долей на всех). Выбираем услугу «Регистрация права собственности». Заполняем и подписываем заявление, прикрепляем документы и отправляем на рассмотрение.
Инструкция по оформлению через Госуслуги и госключ: https://disk.yandex.ru/i/0X1ikAh6MXQ0cQ
Если есть проблемы с поиском кадастрового номера, попробуйте номер из ЛК ПИК
Файл sig нужно взять или из архива в ЛК ПИК (только ЛК на сайте - Документы - Правоустанавливающие документы - Передаточный акт) или скачать из госуслуг (нажмите на три точечки, чтобы получить файл sig).

Подробное объяснение вопросов первого ОСС корпусов 1 и 2 - в специальном разделе.
По ОСС 27к5 (6.2-6.4) - отдельная страница